最近、多くのメッセージを頂いておりまして
とても嬉しく思っています。
いつも本当にありがとうございます。
また、一方で
お返事が追いつかず、大変申し訳ございません。
順番にお返事させていただいておりますが
しばらくの間、新たなメッセージの受信を停止させていただきます。
今、頂いているすべての方へお返事できてから
また再開させていただきます。
コメント欄は変わらずそのままですので
気が向いたら、私と話してやってください m(_ _)m
ご迷惑をお掛け致しますが
どうぞよろしくお願いいたします。
最近、またGSTVのことで
ちょっと気分が落ちて、というか
モヤモヤとスッキリしない日々が続いていたんですが
昨日、やっとGSTVから返答がありました。
10月末の記事（→★）でちらっと書いた
「意味不明な謝罪ポイント」の件です。
先月のある日
GSTVのWEBサイトからマイアカウントに入って
「GSTVポイントの確認」をチェックすると
意味の分からない謝罪ポイントが
3000ポイント追加されていました。
ということを書いたんですが
今月に入って
またGSTVポイントを確認したところ
なんか、また増えてる・・・。
さらに3000ポイントが
「CS謝罪」という名目で追加されていました。
ホント、意味が分からんぞ。
全部、名目が「CS謝罪」で
1000ポイント×6回も付与されていますが
私がシステム障害中に注文したジュエリーは
全部で4点だし
GSTV都合でキャンセルされたのも、その4点。
なので
4000ポイントとか8000ポイントっていうんだったら
ポイントの内訳がなんとなく理解できるんだけど
この1000ポイント×6回という意味が
全く分からなかったんですよね・・・。
なので、超気が進まなかったんですけど
GSTVのカスタマーセンターに問い合わせました。
その結果
ということでした。
たしかに、うちの母にも
謝罪ポイントが入っていましたが↓
うちの母の場合
システム障害中に注文したジュエリー4点×1000ポイント
で4000ポイントというのは
確かにカスタマーセンターが言っていた通りです。
ただ・・・私に付与されたポイントについては
実は、ちょっと疑っています。
だって、
「1点でも届かなかった場合は一律2000ポイント」
というなら、一度に2000ポイント付与すればいいのに
1000ポイントずつ2回分ける意味あります？
しかも2000ポイントっていう中途半端な数字は何？
性格の悪い私は
以下のように考えています。
システム障害中に私が注文したジュエリーは
確かに4点なのですが
私が以前書いたこちらの記事↓
「GSTV 最悪の結果。GSTVのシステム障害問題。」
↑ここにも書いたように
GSTV側は私が注文したジュエリー4点のうち
3点しか注文した形跡が見当たらない。と
以前、言っていました。
つまり、GSTVは
私がシステム障害中に注文したジュエリーは3点だと思っていた。
という風に考えると
24日に付与された1000ポイント×３つは
私が購入した4点のうち
GSTV側が「注文した形跡がない」と言った1点を除いた
計3点に対するお詫びポイント。
そして、28日に付与された1000ポイント×３は
その3点すべてが、GSTV都合でキャンセルされたことへのお詫び
1点につき1000ポイント。
ということなんじゃないのかな。と思っています。
それだと
2日に分けて3000ポイントずつというのも理解できます。
つまり、私は
本当は4点注文して、4点すべてがキャンセルされたので
4000ポイント+4000ポイントの
計8000ポイント貰うのが妥当なんじゃないのかな。と。
そして今回GSTVが説明した
6000ポイントの内訳は、
その場しのぎのテキトーな発言なのでは？
と疑っています。
あくまでも推測ですけど
今回、私が問い合わせて
GSTVが調べた時点で
注文点数は3点ではなく4点だったということに
GSTVは気づいたんじゃないかと思うんですが
それを私に伝えてしまうと
私が「あと2000ポイント足りないからくれ。」
とか言ってきたらめんどくさい。
とか、そんな理由で
その場しのぎの対応をされたんだろうな・・・。
というのが
性格の歪んだ私が出した結論です。
GSTVから説明されたポイントの内訳が正しいとしても
素直に受け入れられなくなっています＾＾；
みなさんも
システム障害中に注文したジュエリーがありましたら
その数×1000ポイント
そして、そのうち1点でも
GSTV都合でお手元に届かなければ
一律で2000ポイント頂けると
GSTVは確かに言っていましたので
ぜひ、もう一度
ポイントをご確認されることをお勧め致します。
宝石専門チャンネル GSTV
とても嬉しく思っています。
いつも本当にありがとうございます。
また、一方で
お返事が追いつかず、大変申し訳ございません。
順番にお返事させていただいておりますが
しばらくの間、新たなメッセージの受信を停止させていただきます。
今、頂いているすべての方へお返事できてから
また再開させていただきます。
コメント欄は変わらずそのままですので
気が向いたら、私と話してやってください m(_ _)m
ご迷惑をお掛け致しますが
どうぞよろしくお願いいたします。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
最近、またGSTVのことで
ちょっと気分が落ちて、というか
モヤモヤとスッキリしない日々が続いていたんですが
昨日、やっとGSTVから返答がありました。
10月末の記事（→★）でちらっと書いた
「意味不明な謝罪ポイント」の件です。
先月のある日
GSTVのWEBサイトからマイアカウントに入って
「GSTVポイントの確認」をチェックすると
Image may be NSFW.
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意味の分からない謝罪ポイントが
3000ポイント追加されていました。
ということを書いたんですが
今月に入って
またGSTVポイントを確認したところ
Image may be NSFW.
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なんか、また増えてる・・・。
さらに3000ポイントが
「CS謝罪」という名目で追加されていました。
ホント、意味が分からんぞ。
全部、名目が「CS謝罪」で
1000ポイント×6回も付与されていますが
私がシステム障害中に注文したジュエリーは
全部で4点だし
GSTV都合でキャンセルされたのも、その4点。
なので
4000ポイントとか8000ポイントっていうんだったら
ポイントの内訳がなんとなく理解できるんだけど
この1000ポイント×6回という意味が
全く分からなかったんですよね・・・。
なので、超気が進まなかったんですけど
GSTVのカスタマーセンターに問い合わせました。
その結果
・6000ポイント中4000ポイントは
システム障害で迷惑をかけたお詫び 1000ポイント×
注文したジュエリーの数 4つで
計4000ポイント。
・残り2000ポイントは
注文したジュエリーのうち1点でも
GSTV都合で商品が届かなかった場合は
一律で2000ポイント貰える。
・2日に分けて3000ポイントずつ入っているのは
特に意味はない。
システム障害で迷惑をかけたお詫び 1000ポイント×
注文したジュエリーの数 4つで
計4000ポイント。
・残り2000ポイントは
注文したジュエリーのうち1点でも
GSTV都合で商品が届かなかった場合は
一律で2000ポイント貰える。
・2日に分けて3000ポイントずつ入っているのは
特に意味はない。
ということでした。
たしかに、うちの母にも
謝罪ポイントが入っていましたが↓
うちの母の場合
システム障害中に注文したジュエリー4点×1000ポイント
で4000ポイントというのは
確かにカスタマーセンターが言っていた通りです。
ただ・・・私に付与されたポイントについては
実は、ちょっと疑っています。
だって、
「1点でも届かなかった場合は一律2000ポイント」
というなら、一度に2000ポイント付与すればいいのに
1000ポイントずつ2回分ける意味あります？
しかも2000ポイントっていう中途半端な数字は何？
性格の悪い私は
以下のように考えています。
システム障害中に私が注文したジュエリーは
確かに4点なのですが
私が以前書いたこちらの記事↓
「GSTV 最悪の結果。GSTVのシステム障害問題。」
↑ここにも書いたように
GSTV側は私が注文したジュエリー4点のうち
3点しか注文した形跡が見当たらない。と
以前、言っていました。
つまり、GSTVは
私がシステム障害中に注文したジュエリーは3点だと思っていた。
という風に考えると
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24日に付与された1000ポイント×３つは
私が購入した4点のうち
GSTV側が「注文した形跡がない」と言った1点を除いた
計3点に対するお詫びポイント。
そして、28日に付与された1000ポイント×３は
その3点すべてが、GSTV都合でキャンセルされたことへのお詫び
1点につき1000ポイント。
ということなんじゃないのかな。と思っています。
それだと
2日に分けて3000ポイントずつというのも理解できます。
つまり、私は
本当は4点注文して、4点すべてがキャンセルされたので
4000ポイント+4000ポイントの
計8000ポイント貰うのが妥当なんじゃないのかな。と。
そして今回GSTVが説明した
6000ポイントの内訳は、
その場しのぎのテキトーな発言なのでは？
と疑っています。
あくまでも推測ですけど
今回、私が問い合わせて
GSTVが調べた時点で
注文点数は3点ではなく4点だったということに
GSTVは気づいたんじゃないかと思うんですが
それを私に伝えてしまうと
私が「あと2000ポイント足りないからくれ。」
とか言ってきたらめんどくさい。
とか、そんな理由で
その場しのぎの対応をされたんだろうな・・・。
というのが
性格の歪んだ私が出した結論です。
GSTVから説明されたポイントの内訳が正しいとしても
素直に受け入れられなくなっています＾＾；
みなさんも
システム障害中に注文したジュエリーがありましたら
その数×1000ポイント
そして、そのうち1点でも
GSTV都合でお手元に届かなければ
一律で2000ポイント頂けると
GSTVは確かに言っていましたので
ぜひ、もう一度
ポイントをご確認されることをお勧め致します。
宝石専門チャンネル GSTV